Desarrollo de una plataforma web para la gestión de auditorías internas en del laboratorio clínico specialty laboratories SAS en el Tolima

El presente trabajo de grado describe el desarrollo de una plataforma web para la gestión de auditorías internas en Specialty Laboratories SAS, laboratorio clínico con operación multisede en el departamento del Tolima. La investigación parte de una problemática asociada al uso predominante de formatos físicos y planillas dispersas para registrar auditorías a infraestructura, equipos y talento humano, situación que dificulta la trazabilidad de los hallazgos, retrasa la consolidación de la información y genera inconsistencias entre sedes frente a los lineamientos de la norma ISO 15189 y el enfoque LQMS. Bajo un enfoque de investigación mixto, de tipo descriptivo-explicativo y diseño no experimental transeccional, se combinaron encuestas, observación directa y análisis comparativo de formatos físicos y registros digitales para evaluar el impacto de la solución propuesta. La plataforma se implementó con Laravel 12, Livewire y MySQL, siguiendo la metodología ágil Extreme Programming (XP) por ciclos. El sistema integra módulos de administración de usuarios, sedes, municipios, roles, tipos de documento, tipos de auditoría, temas e ítems de evaluación, así como un flujo guiado en tres pasos para la creación de auditorías con autoguardado, bloqueo de edición al cierre y envío automático de resultados al auditado. Adicionalmente, incorpora un dashboard con indicadores gráficos de auditorías por mes, por tipo y por estado, que apoyan la toma de decisiones basada en datos. Los resultados preliminares del piloto en la sede El Espinal evidencian una mejora en la oportunidad de acceso a la información, la estandarización de formatos y la calidad del dato, fortaleciendo la trazabilidad del sistema de gestión de calidad y generando una base tecnológica para ampliar el control a otras variables críticas del laboratorio.